Tất cả các sản phẩm của shoptoy18.com bán ra đều được bảo hành theo đúng cam kết.

1. Điều kiện bảo hành

Shoptoy18.com áp dụng chính sách bảo hành 14 ngày, tính từ thời điểm bạn nhận hàng.

– Bảo hành 1 – 1 sản phẩm mới cùng loại, lỗi do nhà sản xuất là những lỗi không phải do người dùng trực tiếp hoặc gián tiếp gây ra.

Shoptoy18.com không hỗ trợ bảo hành trong trường hợp sau:

– Các sản phẩm không có động cơ, trường hợp này anh em xem bên chính sách đổi trả

– Sản phẩm không phải lỗi do nhà sản xuất. Ví dụ với toy là bị ngấm nước do vệ sinh sai cách, các phím bấm bị thụt vào do thao tác mạnh khi sử dụng…

– Các trường hợp bị hỏng do nguyên nhân chủ quan. Ví dụ như: “Lỡ tay”, cắt, đốt, kéo đứt,…

– Quá thời hạn bảo hành.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm bảo hành

– Thời gian thông báo bảo hành: trong vòng 14 ngày kể từ thời điểm khách hàng nhận được sản phẩm, sau thời gian này shop xin từ chối mọi phản ánh của khách hàng.

– Bảo hành là đổi mới 100%. shoptoy18.com sẽ đề nghị kiểm tra hàng và quay video xác nhận trước khi đổi.

– Thời gian gửi chuyển đổi bảo hành sản phẩm: trong vòng 3 ngày kể từ khi thông báo cho shop.

3. Liên hệ hỗ trợ bảo hành:

– Quý khách gọi đến Hotline/Zalo: 0909.39.75.83 để thông báo về yêu cầu bảo hành

– Email: shoptoy18@gmail.com

– Thời gian hỗ trợ: 9h00 – 16h00 (tất cả các ngày trong tuần)

Phương châm của shoptoy18.com là luôn hỗ trợ hết mình cho khách hàng. Do đó, khi các thiết bị có vấn đề và cần bảo hành, chúng tôi luôn tìm mọi cách tốt nhất để hỗ trợ. shoptoy18.com rất mong tiếp tục nhận được sự tín nhiệm của quý khách hàng.

Shoptoy18.com xin cảm ơn !